為確保2022年全年工作目標的實現(xiàn)，山東臨工提出全面推進實施“以客戶為中心”發(fā)展戰(zhàn)略，構建企業(yè)核心競爭力。山東臨工各模塊以“以客戶為中心”為主線，對標先進，尋找差距，制定提升方案及實施計劃，確保真正將該工作落到實處，在實踐中踐行“以客戶為中心”。

深入市場調研，共謀創(chuàng)新發(fā)展

為迎接開工市場旺季的到來，山東臨工總經理文德剛奔赴臨工各重點區(qū)域，聽取運營情況報告。文總強調要貫徹“以客戶為中心”理念，細分區(qū)域內部大客戶，逐一分析，重點攻關，堅持“以客戶為中心”的精準施策，實現(xiàn)共同發(fā)展。

滿足客戶需求，耕耘銷售一線

從開工“搶跑”到產品交付，山東臨工踐行“以客戶為中心”戰(zhàn)略，奏響虎年奮進的開場曲！

在重慶，山東臨工E6700FBplus 新品發(fā)布會暨重慶百川新老客戶答謝于近期成功舉辦。

客戶通過VCR與現(xiàn)場互動充分了解產品性能并給予肯定。活動現(xiàn)場氣氛熱烈，最終實現(xiàn)中大挖定機20余臺，為臨工E6700FBplus打錘王產品迅速打開重慶市場提供了澎湃動力，也為2022年的營銷工作打開良好開端。

在撫順，日前，四臺臨工E6600FB打錘王挖掘機成功交付到當地大客戶手中，實現(xiàn)山東臨工新年大挖訂單首批集中交付。從了解需求到訂單交付，山東臨工經銷商銷售團隊不畏嚴寒，以實際行動兌現(xiàn)“以客戶為中心”的理念，贏得了客戶負責人對臨工品質與服務的大加贊賞。

在河北，贏戰(zhàn)一季度，實現(xiàn)開頭彩。山東臨工河北經銷商舉辦了銷售精英挖掘機產品競爭力培訓。銷售精英能力專項提升訓練聚焦臨工產品競爭優(yōu)勢、重點產品和資源市場，分場次開展線上+線下的實戰(zhàn)化訓練，以客戶需求為出發(fā)點，提升賦能齊向前，助力實現(xiàn)一季度營銷工作開門紅。

直奔一線走訪，挖掘客戶需求

近日，臨工服務部走訪一線客戶，了解臨工設備作業(yè)工況及使用保養(yǎng)、操作效率、質量表現(xiàn)等情況，收集客戶意見建議，深度挖掘客戶需求。

每到一處，走訪人員都與客戶深入溝通交流，現(xiàn)場解答客戶遇到的問題及關注點，得到了客戶的一致認可。下一步，山東臨工服務及后市場模塊將繼續(xù)“以客戶為中心”，站在客戶角度分析問題，深度挖掘需求，提升整體效率，為增加臨工產品市場份額、實現(xiàn)高質量營銷做好保障。

提升理論素養(yǎng)，促進專業(yè)成長

山東臨工運營管理部門利用春節(jié)假期休息時間開展了《以客戶為中心》讀書活動，深入學習貫徹“以客戶為中心”的經營理念。

大家對“惶者生存”“客戶滿意度提升”“艱苦奮斗”“抓客戶痛點”等結合實際工作進行了充分討論，暢談了個人感想，紛紛表示要以自身的實際行動落實“以客戶為中心”理念，在日常工作中做到“及時、準確、優(yōu)質、低成本交付”，為公司加快高質量發(fā)展貢獻力量。

首戰(zhàn)決戰(zhàn)贏開端，提升賦能齊向前。踏著數字化步伐，山東臨工上下一心，將始終堅持以客戶為中心，專注發(fā)掘客戶的全面需求，為客戶創(chuàng)造價值，用效率彰顯技藝，用敬業(yè)贏得信任，用真誠踐行承諾！