近日，魯南礦業陳礦長將一面寫有“設備品質優良，技術服務一流”的錦旗送至臨工礦山服務團隊手中，以此表達對臨工礦山服務團隊的感謝。

客戶至上

積極主動以客戶需求為先

萊蕪鋼鐵集團魯南礦業有限公司位于山東省沂水縣境內，從事鐵礦石采選、鐵精粉生產、球團加工銷售等主營業務，礦石資源儲類豐富，具有較強的盈利能力和持續發展能力。

為推動井下設備大型化、運營自動化進程，自2020年起兩年多來魯南礦業陸續引進我司多臺地下采礦設備，我司服務團隊認真負責地對相關操作人員進行理論培訓及“一對一”地傳授實操技能，為項目的順利施工奠定了良好基礎。

上河鐵礦地采是魯南礦業主業生產的重要工序，今年5月，上河鐵礦成立了鑿巖臺車班組，主要負責施工井下巷道及預控頂。但是魯南礦業鑿巖臺車單班進尺多年以來一直控制在2.5米左右，無法突破瓶頸。9月份臨工礦山服務團隊在市場走訪中發現這一問題，迅速安排專家組到礦指導、優化設備操作及爆破流程。該礦山鑿巖臺車班全體班組成員發揚勤學苦干精神，加班加點、攻堅克難，通過多天的技術攻關，與專家組一起，重新制定了掘進面炮孔布置參數及裝藥、連線爆破方式，將鑿巖臺車單班掘進進尺由2.5m提升至3m，單班掘進進尺效率提高30%，并在改善巷道成型、降低大塊率及巷道兩側底根等方面有顯著效果，大大降低了生產成本。

技術交流會

售后才是銷售真正的開始

行百里者半九十，優良的售后服務是建立礦山機械品牌和傳播形象的有效手段。錦旗代表的是客戶沉甸甸的心意，更是重托。向礦山生產企業提供經濟實用，安全靠得住的優質設備，是臨工礦山的責任和不斷發展的動力所在，售后服務更是為其添了一重保障，良好的售后服務與產品質量相輔相成，是企業實力的充分體現。我們將繼續帶著這份沉甸甸的信任與責任，不斷提高專業技能、篤行不怠。

客戶至上

臨工礦山核心價值觀

我們不斷超越期望，助其業務領先。

我致力于隨時為客戶創造價值。

我始終積極主動以客戶需求為先。

我積極探尋并滿足客戶的真正需求。

四好服務

臨工礦山服務理念

“售前選好、售中用好、售后養好、保外協調好”

全力推進‘管家式’“5678”主動服務工作思路，服務過程貫穿設備全生命周期，全方位與客戶接觸，加大預防性售后服務（預防維護、改善維護和維護預防）力度，最大限度降低設備停工時間，降本增效，以服務的規范化、超值化、差異化作為努力方向，為客戶創造更大價值。